Политика возврата

Обновлено: 28 августа 2026

Мы возвращаем деньги за подписку «Штурм» в течение 14 дней с момента оплаты — без объяснения причин. Достаточно написать нам.

Прежде чем платить

Новым пользователям открыт пробный доступ на 7 дней со всеми возможностями и без привязки карты. Мы просим сначала попробовать сервис в деле — так вы поймёте, подходит ли он вам, и возврат не понадобится.

Когда мы возвращаем деньги

• В течение 14 дней после оплаты — по любой причине, полностью.
• Списание вы не планировали — например, забыли отменить продление и заметили это в первые дни. Вернём полностью, доступ при этом закроем.
• Сервис не работал по нашей вине — длительный сбой, из-за которого вы не могли пользоваться «Штурмом». Вернём деньги за это время, а при желании — за весь оплаченный период.
• Двойное списание или техническая ошибка оплаты — вернём лишнее без вопросов и вне зависимости от срока.

Когда возврат не делаем

• Прошло больше 14 дней с оплаты, а сервис всё это время работал исправно. В этом случае вы можете отменить продление — доступ сохранится до конца оплаченного периода, а дальше списаний не будет.
• Аккаунт закрыт за грубое нарушение условий использования.
• Возврат за отдельные неиспользованные места в команде за уже начавшийся оплаченный период. Уменьшить число мест можно к следующему периоду.

Даже если ваш случай сюда попадает — напишите. Мы смотрим на ситуацию, а не на букву: спорные случаи решаем в пользу человека.

Как запросить возврат

Напишите на zahid_gold@mail.ru с адреса, на который оформлен аккаунт. Укажите дату платежа и, если знаете, его номер — он есть в письме от Paddle и в приложении в разделе «Настройки → Подписка → История оплат». Причину указывать не обязательно.

Заявку рассматриваем в течение 3 рабочих дней. Деньги возвращаются тем же способом, которым была совершена оплата: на ту же карту. Зачисление занимает от 3 до 10 рабочих дней — срок зависит от вашего банка, а не от нас.

Оплату картой проводит наш платёжный партнёр Paddle, поэтому возврат оформляется через него — в выписке он будет от того же отправителя, что и списание. Запрос можно направить и напрямую в поддержку Paddle через ссылку в письме о платеже.

Что происходит с данными

После возврата доступ к платным возможностям закрывается, но данные остаются на месте — задачи, списки и файлы никуда не пропадают и ждут, если вы решите вернуться. Удалить их полностью можно самостоятельно: «Настройки → Аккаунт → Удалить аккаунт».

Реквизиты

ОсОО «ЗЕЙД ПЛЮС»
Кыргызская Республика, г. Бишкек, ул. Гражданская, д. 29
ИНН: 01802202210381
Электронная почта: zahid_gold@mail.ru